近期,山东省日照市五莲县烟草专卖局(分公司)突出目标导向、问题导向、结果导向,通过打造“四型”队伍,抓重点、补短板、强弱项,赋能基层服务站工作提质增效。

　　坚持“党建引领”,打造“模范型”队伍。以新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习宣传贯彻党的二十大精神,实行“党支部+基层服务站”管理模式,开展党员干部挂靠片区、党员“一对一”帮扶客户、工商零消党建联建、党员先锋行、“映山红”志愿服务等系列活动,打造“党员责任区”“党员示范岗”“党员精品店”,推动党建与业务深度融合。

　　优化“制度流程”,打造“协同型”队伍。扎实推进制度建设、流程建设,建立制度流程评估诊断、动态改进机制,对制度流程运行质量进行考核,形成一套运行规范、运转高效的制度流程体系;搭建稽查员、客户经理、内管员、送货员“四员信息”互通平台,构建例会、培训、考核、创新、对标等机制,建立品牌培育、网建基础、情报搜集、普法宣传等协同制度,整合共享信息、终端、市场、服务等资源,充分发挥“1+1>2”的管理服务效应。

　　聚焦“精益管理”,打造“创新型”队伍。围绕“人人都是管理主体”的目标,树立“解决问题就是创新”的理念,依托基层服务站“创客空间”,组建精益创新团队,充分运用精益工具和方法,围绕终端建设、品牌培育、市场监管、证件管理等重点工作,开展科技创新项目、精益课题研究、QC小组活动、合理化建议,提升创新成果向现实生产力转化运用水平。

　　加强“基础工作”,打造“服务型”队伍。落实“放管服”改革要求,围绕“我为群众办实事”“我与客户共成长”“执法为民树新风”等活动,借助V6系统、云POS系统进行数据分析和经营诊断,聚焦“经营提升、管理提升、盈利提升”目标,建立“线上收集+线下指导+包联服务”客户经营指导模式,结合规模、业态、终端、商圈等因素对客户进行分类培训,提升客户盈利水平和满意度。(秦培华)