做好群众和村委之间的“信鸽”

　　——由“市委书记递小纸条”想到的

　　学习人民日报时，一则标题“市委书记递小纸条后，多人被停职”的文章吸引了我的注意。“看看是哪个市委书记徇私枉法被揪出来了”，带着这样的想法，我点开了文章。很快，我就发现自己被“打脸”了，市委书记的纸条其实是递给参加电视问政的官员的，警告他们不要说空话套话，要正面回答问题。

　　这是湖北省仙桃市今年开展的第二次电视问政，水产、交通、农业和文广新局等6家单位的负责人参加，这原本是一个跟群众沟通交流的好机会，让群众了解政府的态度、工作进展，拉进政府和群众之间的距离，增强群众的信任。可是，现场的官员都对实际问题避而不谈，反而做起了工作讲话，让市委书记胡玖明忍无可忍，当场递出了小纸条，由主持人现场宣读——“回答的局长，不要搞大话、空话、套话，离题万里，令人生气”。这次电视问政的结果，6个部门的7名责任人停止，5家企业整改，是对本市政府工作的又一次有力的监督。

　　文中官员的冷漠和虚伪确实令人生气，联系到自己的工作，我担任了镇城市管理员半年了，负责反映我村问题的回访工作，根据群众反映的问题，向村委负责人汇报、解决问题，并将解决情况反馈给当事群众。我认为这个岗位是群众和村委之间的“信鸽”，既然越级向上反映问题，说明这个问题已经对群众的生活产生了比较大的影响，而村里还未解决。我们要做的、能做的，一方面是把村民的心声传达给村委，让村委更加重视，尽快解决问题，另一方面则是把解决问题的进展告知村民，让村民知道村委的态度，安抚群众。这段时间以来，群众主要反映土地分钱、垃圾堆放、停水、道路堵塞等问题。对于后三类问题，一般能很快解决，群众比较认可。而对于土地分钱（即土地确权确利）这样的大事，不能在短期内解决，而群众又最为关心，这个时候就一定要加强安抚，避免激化矛盾。来访的群众有通情达理者，亦有言语暴躁者，但都是迫切希望村委会能够给解决问题。我们要理解群众的心情，不仅要在电话里平息群众的急切心情，而且要在线下认真敦促解决问题，落到实处。

　　当然，我的岗位和我负责的工作与文中几位局长相比都极其轻微简单。文中电视问政的问题都是错综复杂的，解决起来也十分棘手，也不可能立刻解决。然而，窥一斑可见全身，从现场几名局长居高临下的态度，不难推测他们对待群众问题的态度上是漠不关心、放任自流的，从而导致群众元怨声载道。而对于大学生村官来说，要以此为鉴，在基层工作中始终要做到不忘初心，砥砺前行。

　　北京市海淀区西北旺镇西玉河村主任助理 杜金菲