芳菲六月,读书正当时。为进一步提高员工综合素质,推进“两支队伍”建设,在行业内外营造爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围,6月15日,河南省周口市淮阳区烟草专卖局(分公司)客户服务部开展了“金叶伴书香·悦享新时代”读书分享会,鼓励员工用知识武装自己,增强自身为客户服务的本领。

　　为了真正达到提升员工综合素质的目的,该单位为员工精心挑选合适书目。一方面,考虑到客户服务部的基层员工大多没有接受过系统的营销知识学习和培训,更多依靠经验和直觉工作,整体缺乏科学性和系统性。该单位集中购买一批专业营销技能书籍,用以提升客服人员的专业性。另一方面,为提高员工的综合文化素质,该单位购买了国学、经典文学名著等用以陶冶员工的高尚情操。

　　活动过程中,该单位每名客服人员以交流分享的形式畅聊自己阅读的书籍,与大家分享自己喜欢的书籍选段,并结合个人工作和生活感悟分享了读书心得。通过分享交流《辉煌岁月》《之江新语》等书籍,员工们纷纷表示:读书可以造就人的修养和境界,满足精神文化需求,要立足本职岗位,履职尽责,在工作中勇挑重担,将此次学习成效化作动力,持续为客户服务工作贡献自己的力量。

　　活动结束后,该单位员工继续坚持让浓浓的书香飘溢家园,让阅读成为影响家庭的好习惯。通过亲子阅读,与孩子一起享受阅读的美好,形成“人人爱读书,读书育美德”的读书氛围,也为建设“夫妻和睦、科学教子、热爱公益”的和美家庭而不懈努力。

　　下一步,该单位将持续完善“金叶伴书香”读书分享会机制,打造新型阅读阵地,满足职工阅读需求,将读书会作为传播书香文化的重要阵地,鼓励员工在读书中陶冶文化情操、升华技能本领、开拓思维眼界,以学促思、以学促干、以学促进,切实把知识转化为营销智慧,不断提升自身综合素质,从而进一步提升客户服务水平。(赵慧杰)