江苏淮安市供销社(集团)农资有限公司隶属于市供销合作总社。他们紧紧围绕农资供应,投入“新农村现代流通网络”建设,依凭“强化终端、稳建网络、技术争先、质量保证、品牌战略”思路,高质量地建设实体和网上庄稼医院,创新了农资营销和农技推广服务模式。
依托网络强化农技推广服务
公司以“配送中心”为龙头,“直营店”为带动,“乡镇连锁店”为骨干,“村级店”为基础,“农民会员”为基点建设“五个一”农资经营网络体系。通过“五个一”营销连锁网络工程的建设,将商流、物流、信息流、资金流融为一体,构建了覆盖采购、储运、配送、零售和售后服务的经营体系。
截至2012年,公司已拥有农资配送中心2个,以店代配中心直营店15个,连锁店186个,庄稼医院16家,农民会员40多万人,农资配送车辆16辆,农业科技工作用车5辆,创办、领办各类农民专业合作社10家,联社1家,走出了一条富有特色的“新网”拓展之路,为庄稼医院科技服务打下了坚实的网络基础。
建立机构制定系统服务目标
公司先后聘请农大教授及本地农技专家为技术顾问,聘任10多名农业技术人员为农技特派员,专门负责庄稼医院科技服务的技术指导,建立了稳定的农技人才队伍。至今,已成立庄稼医院总院1家、分院15家,建设了“惠农网上庄稼医院”。
根据庄稼医院服务内容和功能,他们在“创”字上下功夫,在“新”字上做文章,组建县、乡、村三级实体庄稼医院、建设“惠农网上庄稼医院”。具体就是在技术服务上创新、技术指导上突破;变卖产品为卖服务、变买产品为学技术;变经营销售为服务指导;制定“四统一”、“三到户”、“三结合”、“三管”管理制度;打造“贴近农业、贴近农村、贴近农民”三贴近特色服务方案。在江苏省供销总社的大力推荐下,公司与全国供销合作总社签订了《全国供销社庄稼医院科技服务示范任务书》,按照任务书的要求和计划进度制定服务方案,免费向农民提供农作物病、虫、草、鼠害防治、咨询答疑和农业科技信息,引导农民科学测土施肥、用药,实行植保门诊、处方、供药“一条龙”服务。庄稼医生定期、不定期深入田间地头,巡访出诊,建立病虫害医治档案,佩证上岗,坐堂服务,坚持早开门,晚关门,随叫随到。庄稼医院向农民推广宣传新产品,传授生产实用新技术;定期举办培训班,开展试验示范;发送科技资料,举办农业生产现场咨询等。
添置设施改造农资消费环境
公司投入数百多万元专项资金,对所属庄稼医院店面按照“十统一”要求提升打造,即统一店面招牌,统一使用“中国供销社”、“淮供集团农资”及“庄稼医院”标识,统一配置柜台货架及信息化技术服务设备,统一技术服务标准,统一价格管理及明码标价销售,统一店堂文化建设,统一建立商品进销台账,科技人员统一佩戴服务胸牌,人员统一技术培训,统一信息发布。
为了提高科技水平,提升灵活多样的服务功能,自筹100多万元为庄稼医院配置信息化办公用品电脑、多媒体电视机及DVD、投影仪、音响功放、店堂信息发布系统LED,开通免费服务电话及信息发布短信平台,着力开发远程视频及系列农技服务软件,还投入数十万元购置4辆技术服务工作车和庄稼医院120急救车。
培训农民提高科学种田能力
以庄稼医院为阵地、现代多媒体为手段,根据农民需求,多层次、广覆盖促进科技服务及放心农资进村入户。采取先培训各庄稼医院负责人再培训农业大户、示范户和相关农户,利用多媒体、短信平台、宣传单和农事指南等形式及时准确地向农民散发施肥、农田化学除草和农作物病虫害防治等技术资料,编发各种农技科普书籍。不定期地组织农民召开种田技能培训会,农技专家深入田间地头现场指导讲课,并宣传国家“三农”政策。他们在电视台开办“淮供集团农资庄稼医院”农技电视知识讲座,指导农民科学种田,解答农技难题。公司以农技专家为主体,配备专业农技指导工作车,到各县区科技巡诊。开通4000018580免费服务电话,提供24小时服务。去年共发放农技指导宣传材料2.8万份、举办分院院长和连锁店长培训4次、农民培训会60场、农技专家田间指导240人次、电视讲座4个月、开展放心农资下乡活动28场、专家科技巡诊30场、接听400免费服务电话2400条。
扩大服务建设试验示范基地
为了更好地推广高新高效农资产品,推动农民使用环保生物高效农资产品,根据品牌网点分布状况,在条件成熟地区,与品牌厂家、庄稼医院、示范户共同确定农业示范田,签订农业示范协议,规范操作标准,保障示范田工作实施的有序开展,以达到预期目标,制作“示范田”公示牌,职责到人,并对示范户登记造册、记录在案、发放记录卡等,农技专家跟踪对示范田施肥、播种、化学除草、田间管理、病虫害防治的示范指导,庄稼收获前进行测产、评比。通过建立试验示范基地,带动广大农民科学种田。至2012年底,已建立农业示范田1860亩、示范户297个,免费提供试验示范农用物资价值17万多元、发放示范补贴2.2万元,实施惠农补助140多万元,受益农户160万人。
医院上网网实结合功能巨大
公司投入巨资开办“惠农网上庄稼医院”,开发远程视频、测土配肥、植保防治、网上购物等软件。设立“农技中心”栏目,发布“农技110”、“植保服务”、“农事指南”、“统防统治”、“试验示范”等内容。设立“专家门诊”栏目,发布“就诊问答”、“疑难杂症诊断”等内容。设立“远程视频”栏目,发布“远程诊断、指导、讲座、培训、会议”等内容。还设立“资讯动态”、“农资超市”等栏目。
以实体庄稼医院和网上庄稼医院为载体,让农民足不出户就能接受农技专家植保防治、测土配方、科学栽培技术指导,第一时间了解“三农”政策,在网上就能买到质优价廉的农资产品,提高了农民科学种田水平,培养一大批种田大户和种植能手,使他们获得了实实在在的效益,所建立的示范田比一般农田增产20%以上,农产品品质也得到极大提高。依托现代农资连锁经营网络的庄稼医院科技服务系统,推动了新产品、新技术的推广,杜绝了假冒伪劣农资,减少农资产品对环境的污染,保障食品安全和生态安全。尤为重要的是扩大了科技服务覆盖面和受益人群,帮助农民不误农时,真正方便了农民。