今天去上坑组收新农合参保费，刚到组长家里，就有位大伯热情地对我笑，并问我要不要烤火。我随即答“要”。然后就听到屋里的人都在哈哈大笑，才明白我是这屋里最年轻的人，却是最怕冷的，就是那位年近六十的大伯也不像我，所以才引得大家笑起来。

　　大伯说：“我就喜欢你这性子，直肠子，不像别人拐弯抹角的。”我冲他笑笑。他又对众人说：“虽然我不知道她叫什么名字，但是我知道她是大学生村官，在我们村委会工作，几次我去村部办事，分管干部不在，她都笑脸相迎、端茶倒水并耐心地解释，干部去哪里了，我应该什么时候再来。本来我心里是有气的，听她解释得好，心情就好了，就不气了。”

　　组长介绍说：“她姓汪，叫她汪书记哦。”我忙说：“你们叫我小汪就好，小汪更亲切，我喜欢听。”组长说：“是是是，我也是喊小汪，小汪从来不摆架子，所以我也没规矩地叫她小汪。”

　　我说：“看您说的，我的海拔是不高，但也用不着摆‘架子’把自己架起来啊，行动不方便，哈哈……”然后又是一阵笑声。

　　其实，到农村工作已有1年3月又16天了，天天跟村民打交道，发现他们真的很友善，很好相处。我这人天生爱笑，路上遇到他们我会主动打招呼，有的时候还会停下脚步与村民们闲聊，久而久之，自然“混”熟了。

　　工作这么久，我有一个重大发现：“微笑是沟通的极佳工具”。

　　有一次，有位村民的新农合参合本上的医疗费用出错了，说是村干部的错，一到村部就大声吼我。很不幸，只有我一个人在村部。“就是你们，这个都没算好，要你们办个事都办不好！”我一怔，知道他是本村的村民，就笑着说：“哪里出错了，我看看。来，叔叔，您先坐到来，喝杯茶。”并把错误改正过来了。看那叔叔气有点消了，我就说：“叔叔，其实只要是我们能给您办好的事，就会尽百分之百的力去办好的，但是人难免会有犯错误的时候，您知道，这种情况只是极少数，我们填写了那么多本，难免会有眼花的时候，而且有些干部年龄也大了，您要多包涵啊。”那位叔叔不好意思地说：“那是那是，我是信得过我们的干部的。”然后说了声谢谢就回家了。

　　这样的故事很多，我觉得我的微笑不仅仅是微笑，它更意味着尊重和平等，村民们一般都是认为村干部不把他们的事放在心上，不尊重他们，才会来气，只要我们尊重他们，并认真地为他们服务，他们的“气”就鼓不起来了。当然，我还是觉得自己做得不够好，有的时候工作太多了，就会“笑不出来”，少了一份亲和力，就算给当事村民办好了事，他们心里也会不好受吧，这一点我还是需要改进的。

　　最后，给自己一句自勉的话：“继续努力，做一位好村官！”

　　网友跟帖：你真是好样的。对上门办事的群众，只要不是无理取闹的，我都能做到微笑对待，他们走的时候，都能说一声：好走。这样，他们和我们就贴近多了。有些不能办的事情也能理解我们。（汪福金）