运气总是垂青有准备的人。硬实力是你长期所做的准备，软实力则为你增加了被运气垂青的机会。
会唱歌、会打麻将、酒量好、写字漂亮、会打扮……这些是某人气论坛上网友归纳出的“最热十大职场软实力”中排名前列的几条。到了年底聚会、饭局多起来的时候，这些技能再度被提起来，成了热门话题。
为什么看上去学历背景、工作技能等等“硬件条件”都差不多的人，有的在职场上多少年如一日，而有的却能用更短的时间就打开新的局面、拓展新的人脉、获得新的机会？是的，这些都是隐藏在“硬件”背后的“软实力”在悄悄地起作用。
CASE 1：灰色技能，也可唱主角
在建筑装潢公司做设计的Vin-cent说起职场的灰色技能来，有满肚子的感慨。
一年前，他还是一个职场新丁，一心只想着埋头画图、熬夜想创意、做设计，干好本职工作。而公司里另一个和他一起入行的同事Jacky的做事风格跟他则很不一样。与Vin-cent的埋头苦干比起来，Jacky则显得八面玲珑多了，吃顿饭给席间每个同事都递烟敬酒，说个话不管是谁他都能夸出个一二三四。Vincent 对此很不以为然，认为他只会“喝酒吹牛拍马屁”，反而本职工作设计图，十次倒有七次是要大动干戈修改的。
谁知道不久之后发生的一件事极大地震撼了Vincent。当时公司好不容易接到了一个大工程，公司报价168万元，对方回价120万元，在办公室里谈了好几轮都谈不下来，上上下下压力巨大。最后阶段，公司高管就设了一个饭局宴请对方领导，席间Jacky说学逗唱样样拿手，喝酒又是海量，饭后又加上了唱歌、桑拿等娱乐节目，把对方领导陪得十分尽兴。第二天，对方领导大笔一挥，合同以158万元成交！是靠画图设计，还是靠喝酒唱歌，究竟是谁帮公司多赚了几十万元？谁也说不清楚。但是从那开始，Vincent再也不敢小看Jacky，并且私底下也开始有意识地锻炼自己的酒量。
分析
灰色技能让你更合群
初出茅庐的社会新鲜人很可能对这类型的软实力不屑一顾，并将之视为社会上不正之风的产物，甚至从心理上抵制——要知道，社会不是象牙塔，更不是乌托邦，它不会因为你而改变运作规则；而它这样运作了这么久，也自然有它的理由。
如果说学习这些灰色技能是将社会人情世故的一面推向了一个极端，那么另一个极端情况也十分常见：由于完全忽略对青年人的“人情教育”，导致一部分社会新鲜人不懂如何与人、与企业乃至与社会很好地相处。
这世界并不是非黑即白，职场、社会更是一张网，要在其中合群地活下去、活得好，那么有些规则自然需要你自己去摸索和适应。所谓艺多不压身，合群、有人际交往能力、有基本的应酬能力，这些都是客观上社会化、成熟化的表现。自以为“众人皆醉我独醒”，实际上只会增加现实中的职场痛苦感。
CASE 2：啥都不强，就靠好性格
小霞和小美同是某汽车品牌4S店的销售。从成长环境、外形和学历上看，小美都比小霞胜出一筹。但是一个季度下来，小霞的销售业绩却明显比小美要高了不少，小美对此既不甘心又不服气。
这一天，店长把小美叫到办公室，问她是否知道自己为什么业绩比不上小霞。小美不屑地答：“她无非就是会看人眼色，能忍气吞声，不怕装孙子罢了。”店长摇了摇头：“你说得对，但也不对。对是因为你的确看到了你们俩的不同，不对是因为你不肯正视这种不同，把别人的优点看成是缺点，同时不肯正视自己的缺点。”
“客人来到店里，不问你的时候，你对客人视若无睹，小霞却知道先默默观察，找适当的机会主动去服务客人，这是你说的会看眼色；客人有投诉或抱怨的时候，她永远微笑着耐心听别人说话，尽量设身处地替别人解决，无法解决至少也对别人的怨气表示理解和包容，这在你眼里却成了奴颜婢膝。销售人员，服务意识第一，专业、乐观、积极，这是敬业精神的表现，而不是身段低，反之亦然。你和她的差距，可以说是性格造成的。”一席话让小美哑口无言。
分析
性格真的能够决定命运
职场上，有两个因素会对发展起到关键作用：一是专业技能，二是性格特质。对于很多工作来说，专业技能的门槛并没有那么高；同时对大多数人来说，在专业技能上的差别，也并没有那么大。因此，“性格决定命运”这句话，也可以说是职场上屡试不爽的金句。
有的人可能在个人才华方面比较平庸，但是他的性格能够起到稳定、忠诚、善良、体贴、团结、鼓劲这样的作用，在这些光芒的照射下，具体的技能、专业知识反而成了次要的东西。某种程度上说，能与各种各样的人都相处融洽、愉快，这不仅是性格的问题，这甚至是修养的问题。
世界上最难解决的问题，不是某个程序、某个零件、某条生产线，而是人和人之间的关系。如果你拥有一个让周围人永远都感到如沐春风的好性格，那还有什么问题是你搞不掂的呢？
总结发言
分清主次，软硬都要抓
职场软实力虽然很重要，但如果过于倚仗它，把专业技能抛到一边，就未免有些本末倒置了。
无论到了哪个时代，知识、技能和实力才是就业市场上的“硬通货”。饱读诗书、贴近社会主流、端正价值观、积极了解自己、找到自己的核心竞争力，同时学习正常平等的人际交往技能才是最优选择。这就好比说，运气总是垂青有准备的人，硬实力是你长期所做的准备，而软实力则为你增加了被运气垂青的机会。只有在具备了硬实力的情况下，软实力才能真正为你加分添彩。
但是话说回来，所有的问题，不过是付出与所得之间的一个衡量。灰色技能当然会为职场起到加分作用，但是让从不喝酒的人学习喝酒、让天性坦率直白的人学习说话滴水不漏，这都是一件挑战自我的事情，甚至难度也不亚于考个会计资格证什么的。归根结底，软实力的指向是建立良好的人脉关系，对自身进行准确的职业定位，在定位的基础上有针对性地做出自己的选择，才是最重要的。
编辑：林珍
作者：丁芳芳
