几乎每个团队都有几个难管的成员,他们存在的目的似乎就是把事情搞砸。他们不按时上下班、对工作拖沓甚至置若罔闻、在公开场合与领导唱反调。他们像果箱里的烂苹果,消极心态、逆反心理会影响整个团队士气。
这就是管理心理学上的“酒与污水定律”:把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。一个正直、能干的人进入 一个混乱的企业会被埋没;一个懒惰、品德差的人则可能将一个高效的团队变成一盘散沙,尤其当团队领导对破坏行为容忍、妥协时,更是如此。
一本名为《界限对谈》的管理心理学著作指出,“职场污水”很可能从小就缺乏界限感,他们对错与对、不合理与合理的认识不清晰。若他们最初的一些破坏行为 得到容忍,甚至尝到了甜头,就会把管理者的忍让理解为惧怕自己,从而变本加厉。可以说,他们是被管理者的容忍“宠”出来的。
对付“职场 污水”的最好办法是“慎于始”。领导者不要苟且容忍他们最初的破坏性行为,应依据相关规范给予惩罚,给他们设立明确的“界限”。也就是说,管理者需要一点 “硬手腕”,才能对他们有所震慑,让他们收敛。对“职场污水”的“零容忍”不仅是挽救团队的良方,也能帮他们成长。