浙江省临海市古城街道摆酒营社区主任助理 余颖婷

　　2007年7月的一天，一位好友托我帮她买大学生村官考试用书，“大学生村官”，这是我第一次听到这个名词。通过网上了解，我知道选聘的村官是从事农村、社区工作的，当时的我不太了解社区具体工作内容，以为类似于社工、义工的工作。既可以做事业，又可以做公益，何乐而不为呢，于是我和好友一同去报了名。在考试中，好友不幸落榜，而我却顺利通过了。12月，我带着热情与期待，开始了社区主任助理的工作，真正接触社区工作后，才发现与想象的截然不同。

　　古城街道摆酒营社区位于老城区，规模不大，但依山傍水，是临海市的先进社区。第一天来到社区报到，兜了一圈，才在文庆街的尽头找到了社区的办公室，一幢矮旧的两层楼房，这么一个先进社区，办公场所竟如此简陋。社区工作人员的热情很快化解了我的生疏感，在同事们的指导和帮助下，我明白了社区工作是做什么的，也知道了该怎么做，用一句简单的话说就是－－为居民服务。面对新的工作环境、工作职责，崭新的开始、新的挑战，使我感到既有压力又有动力。

　　一、社区工作要细心

　　我来社区做的第一块工作就是校对户口本。每年年末，社区同志都会来到办事大厅将本年度社区户口迁进迁出、身份证号码、电话号码等信息进行校对。当我面对堆积如山的户口册时，惊呆了，这么一个小小的社区竟然有3000多户，11000多居民。社区主任告诉我：“现在户籍的工作都划归公安部门了，不由社区管理，但是我们还是要过来‘多事’，因为计划生育、适龄青年入伍、居民基本医疗保险以及各种证明等都是按户籍划分办理的，如果我们不校对的话，很多工作都将无法开展。而且校对要细致，手工操作绝不能出错，不然下一步电脑录入就要错，居民过来办事情及社区开展其他工作就都要错了。”最后，在全体同志共同努力下，经过半个多月眼花缭乱的抄写，我们本年度的户口校对工作才基本完成，但是还没来的及输入电脑，因为许多新的工作诸如春节慰问、发放低保金、收取卫生费等已扑面而来，输电脑工作只能见缝插针做了。

　　社区是个小小麻雀，但五脏俱全。社区有计划生育协会、老龄工作室、关工委、共青团、治保协会、文体俱乐部、社会保障办公室、残疾人联合会等等。每个社区工作者都是身兼数职，工作纷繁而复杂。“小余，城镇居民医保开始办理了，你要告诉我一声啊，我们家小孙女要办。”“好的，好的，李奶奶。”　“小余，经济房开始登记了，你要给我打电话啊，我在外地打工，临海信息不太灵通。”“行，小王。”来社区工作才一个月，居民的嘱托我就记了半本子，我每天来上班第一件是就是翻下本子，别耽误了哪个居民办事。

　　二、社区工作要有爱心

　　社区是为居民服务的，对于居民，要真真切切的把他们看成是自己的家人，要用一颗爱心为居民办实事。社区工作者经常和低保户、残疾人打交道，居民们遇到的麻烦事也时常会找居委会帮忙。在这些时候，很多工作哪怕不是我们分内的，我们也要积极帮忙。社区有一个居民，丈夫早年车祸去世，女儿又是精神病，家庭困难，本人也由于打击过大，常年精神抑郁。社区主动帮其写了申请报告，申请办理低保，又请来台州医院心理卫生科医生为其进行心理治疗。一次，我遇到一位老人来办事，我对他说了好几遍流程，他还是没听进去，把事情办错了，最后回来还埋怨我没讲清楚，我听了有点生气，但想到自己家的爷爷也是这样，他也和我爷爷一样的年纪了，出来办事多不容易，我又有什么可气的呢。我没有与其争辩，笑着说对不起，再和他详细的把事情交代一遍，老人脸上也露出了笑容，以后每次在街上见到我就和我打招呼，还向邻居夸我脾气好。