大学生村官涉世不深、阅历尚浅、经验欠缺,特别是来到全新的环境、面对全新的工作,心中一定是疑问堆成山。网上搜索,常常不能解决我们的现实问题。于是,有的人怕被人笑话而不做声,有的人藏问于心干着急,有的人悄悄摸索探答案,有的人主动询问获真知。人非生而全知,求问怎为耻?下问亦为荣。敢于发问让我们变得有胆有识,勤于发问让我们变得勤学深思,善于发问让我们事半功倍。因此,大学生村官既要用心观察、深入思考,也要敢于发问、勤于发问,更要学会发问、善于发问,不断地积累知识、开阔视野、提升素质、搞好工作,让自己的村官之路起好步、走稳步、不停步。
发问,要瞄准靶心要害。发问必有目的,也就是发问者想要得到哪些急需知识和信息——这是决定“问什么”的核心。一般来说,我们需要了解的信息主要承载在“是什么”、“为什么”、“怎么办”这三类基本问题中。发问之前,一定要对自己必问内容做到心中有数,不至于在东扯西拉中淹没重点、浪费时间。比如,领导安排你去完成某项工作,你应该重点关注的是“做什么事”、“达到什么样的效果”、“以往这类事的通常做法是什么”等等;你在从事某项具体工作过程中遇到困难,你可以重点问“为什么我的做法达不到预期效果”、“还有哪些好方法、好思路可以借用”;如此等等。这么做,让发问有的放矢、指向明确、效率提高。
发问,要找到恰当对象。问题想好了,就要解决“找谁问”的问题。决不能逮住谁就问谁、想到谁就问谁,那样常常让我们问非所得、常走弯路。应该按照“业务知识优先问对口领导、风俗人情优先问长者智者、日常小事优先问往届村官”的原则,从相互认识的人中找到合适对象发问:业务知识,分管领导和具体从事这项工作的工作人员最熟悉,找他们准错不了;人情掌故、风气习俗,本地年长者最熟悉,找他们定会说清来龙去脉;生活困难及其解决方法,往届村官多有体会,问他们常能取得真经。如果发问涉及的是重大问题、复杂事项,可以找不同的人分别发问,以获取全面、准确的信息。
发问,要讲究先后顺序。在“怎么问”这个问题上,得遵循礼貌发问、有序发问的准则。所谓的“礼貌发问”,就是要发问之前、问完之后恰当地使用“请”“谢谢”“打扰了”等词语,提问、听话时目光以正视对方为主,适当地扫视。如果对方不认识自己,先要进行简要的自我介绍。所谓的“有序发问”,或者遵循“现象(结果)—原因”的顺序 ,或者遵循“原因—结果(现象)”的顺序,或者遵循“优点—不足—改进方法” 的顺序,要么遵循“不足—改进方法—优点” 的顺序。通过相对集中地问清楚来龙去脉,避免碎片化地获取信息,也能提升自己严谨有序思维的能力。
发问,要选准恰当时空。“在哪里问”呢?要特别注意站在对方的角度看问题——对方正在沉思、工作很忙的时候,此时不宜打扰人家;对方有空时候、特别是上班期间的空闲时候,是我们求教取经的较好时机。涉及政策性、规范操作性等问题,最好公开发问;涉及对以往工作的全面客观评价和发问者个人的实际问题,最好私下里发问,以避免引起第三方的误会,并保护好自己的隐私。如果一个问题需要听取不同对象的意见、请不同对象帮你拿主意时,最好“一对一”分别问话,既可收到“兼听则明”的良好效果,又可避免给先问对象带来“不被信赖”的负面暗示信息。
最后需要说明的是,提问后要及时对所获信息进行梳理和处理,从中筛选出最有用信息,以促进、改进自己的思想、工作和生活。